退款政策
本頁以日文版為準。英文版、中文版及韓文版為參考譯文。
1. 付款與處方之關係
於訂購時，以信用卡確定付款。其後，由合作醫療院所之醫師進行看診，並判斷可否開立處方。
2. 全額退費之情形
- 經醫師判斷而無法開立處方時（如您有申請診斷書，將連同該費用一併退費）
- 於您回國前，商品未送達您指定之飯店時。僅限同時符合以下3項條件之訂單：醫師看診於日本時間下午3點前結束、飯店位於隔日可送達之地區、飯店名稱及訂房姓名正確（已退費之訂單即予取消，商品將不予送達）
- 於醫師看診開始前，您與本公司聯繫取消時（不收取手續費）
- 送達之商品有初期不良（破損、髒污、配送錯誤），且您希望退費而非換貨時（條件請見第4項）
3. 恕不受理取消之情形
- 醫師看診開始後，因您個人因素提出之取消
4. 退貨及換貨（僅限初期不良）
由於商品為藥品，恕不受理因您個人因素之退貨或換貨。僅於同時符合下列所有條件時，本公司始予換貨或退費。
- 商品有破損、髒污、配送錯誤等初期不良
- 商品未經使用且未拆封
- 已於商品送達後3日內，透過訂購時選擇之App或電子郵件與本公司聯繫
未事先聯繫即寄回之商品，恕不受理。
5. 不適用之情形（舉例）
- 未感受到效果、不再需要、訂購錯誤等因您個人因素之情形
- 已拆封或已使用之商品
- 以開始使用後之副作用或身體不適為由者（使用前請務必諮詢醫師）
- 因攜出日本國外或攜入他國所產生之問題（各國規定請您自行確認）
6. 退費方式及時間
退費將以取消或退還至您付款時所使用信用卡之方式辦理。自辦理退費起，至經由發卡機構反映於帳上為止，可能需要數日至數週。如為日本國外發行之卡片，可能因匯率變動，致請款金額與退費金額不同。