日本での医療に関するご質問
よくある質問
日本滞在の疑問にお答えします。
トピックを選び、質問を開くと詳しい回答を確認できます。
ご注文前
料金には何が含まれますか？
ビデオ診察と冷蔵配送は料金に含まれます。健康保険は適用されません。
誰でもマンジャロを注文できますか？
使用が適切か、どの用量を処方するかは医師が判断します。日本ではマンジャロは2型糖尿病の治療薬として承認されており、減量目的では承認されていません。
日本の電話番号がなくても、使えますか？
使えます。連絡は、LINE・WeChat・WhatsApp・KakaoTalk・Zalo のどれかで取れます。
購入前に相談できますか？
はい。申し込む前でも、受け取り・使い方・帰国の準備まで、あなたの言葉で聞けます。お問い合わせページからご連絡ください。
診察・お支払い
支払い後はどうなりますか？
問診票に回答後、カートで選んだアプリから最初のメッセージをお送りください。ビデオ診察を手配します。
診察は、何語で受けられますか？
どの言語でも受けられます。ビデオ診察も、チャットも、あなたの言葉で大丈夫です。
日本に着く前に、診察を受けられますか？
受けられます。出発前に診察まで済ませておけば、着いた日に、ホテルに届いています。
届け先は、日本国内の住所だけです。
どれくらいの量を、出してもらえますか？
医師が判断します。診察のときに、あなたの状況に合わせて決めます。
医師が処方できないと判断した場合は？
医師が処方できないときは、全額返金します。ご注文はキャンセルになります。
配送・受け取り
日本を出発する前に届きますか？
お支払いの前に、受け取り方法の確認でホテルの滞在日程を入れてください。配送は医師の承認後です。
日本時間15時までに診察が終われば当日発送、15時を過ぎたら翌日発送です。発送の翌日に届きます（北海道・沖縄は翌々日）。休業日はなく、土日も発送します。
配送の代わりに大阪で受け取れますか？
はい。医師の承認後、リッツ美容外科 大阪院（梅田から徒歩5分）で受け取れます。受け取りは10:00〜18:30です。当日の受け取りは、日本時間17:30までのお申し込みで選べます。来院前にクリニック情報をご確認ください。
ホテルが、冷蔵の荷物を受け取れないときは？
発送の前に、私たちからホテルに日本語で伝えておきます。
それでも受け取れないときは、チャットでご相談ください。受け取る場所を一緒に考えます。佐川急便の営業所や、コンビニで受け取れる場合もあります。
旅行の途中で、ホテルを移るときは？
受け取る日に泊まっているホテルを、申し込みのときに入れてください。到着チェックでも、その都市を選んでください。
注文は今どうなっていますか？
追跡情報はメールとチャットでお送りします。次の手順は注文状況ページで確認できます。
帰国時の持ち帰り・次回のご注文
お薬を自国へ持ち帰れますか？
ルールは渡航先・薬の種類・数量によって異なります。購入前と搭乗前に、持ち込み先の国の公式ルールを確認してください。
国ごとの目安は持ち帰りガイドにまとめています。
診断書を追加できますか？
帰国の申告に使う診断書（¥3,000）を、薬と同じ画面で追加できます（1注文に1つ）。英語とあなたの国の言葉で書き、パスポートと同じ英字の氏名と、薬名・規格・数量を記載します。通関を保証するものではありません。
税関で止められたらどうすればよいですか？
注文時に使ったアプリからご連絡ください。次にどう対応すればよいか、一緒に確認します。
次回も診察が必要ですか？
12か月以内の再注文なら、新たな診察は不要です。健康状態や使用中のお薬に変化があればお知らせください。