关于在日本就医的问题
常见问题
为您解答在日本停留期间的疑问。
选择主题并展开问题，就能看到详细的回答。
下单前
费用包含哪些项目？
费用已包含视频问诊和冷藏配送。不适用健康保险。
任何人都能订购穆峰达（Mounjaro）吗？
是否适合使用、开具哪个剂量，都由医生判断。在日本，穆峰达获批用于治疗2型糖尿病，未获批用于减重。
没有日本的手机号码，也可以用吗？
可以。用LINE、WeChat、WhatsApp、KakaoTalk、Zalo都能联系我们。
购买前可以先咨询吗？
可以。申请前也可以咨询：收货、用法、回国准备，都能用中文问我们。请通过联系我们页面与我们联系。
问诊与付款
付款后会怎么进行？
填好问诊表后，请通过您在购物车中选择的App给我们发送第一条消息。我们会为您安排视频问诊。
问诊可以用什么语言？
什么语言都可以。视频问诊和聊天，都可以用中文。
抵达日本之前，就可以问诊吗？
可以。出发前就完成问诊的话，您抵达当天，药已经送到酒店了。
收货地址仅限日本国内。
可以开多少量？
由医生判断。问诊时，会根据您的情况决定。
如果医生判断无法开具处方呢？
医生无法开具处方时，我们会全额退款。订单将被取消。
配送与收货
离开日本前能收到吗？
付款前，请在确认收货方式的步骤中填写酒店的入住日期。医生批准后才会配送。
日本时间下午3点前完成问诊，当天发货；下午3点后完成问诊，次日发货。发货后次日送达（北海道、冲绳为第三天）。全年无休，周六日也发货。
可以不用配送，改为到大阪自取吗？
可以。医生批准后，可以到Ritz美容外科 大阪院（从梅田步行5分钟）自取。取货时间为10:00〜18:30。日本时间下午5点半前申请，就能选择当天取货。来院前请先确认诊所信息。
如果酒店不能代收冷藏包裹，怎么办？
发货前，我们会先用日语跟酒店沟通好。
如果酒店还是无法代收，请在聊天中联系我们，我们会和您一起找取件的地方。有时也可以在佐川急便营业所或便利店取件。
旅行途中要换酒店的话，怎么办？
申请时，请填写收货当天入住的酒店。到货日估算也请选择那个城市。
我的订单现在进度如何？
我们会通过电子邮件和聊天发送物流追踪信息。下一步可以在订单状态页面确认。
回国时带药与下次订购
可以把药品带回自己的国家吗？
规定因目的地、药品种类和数量而异。购买前和登机前，请确认带入国家的官方规定。
各国的参考标准，都整理在回国指南中。
可以加购诊断书吗？
回国申报用的诊断书（¥3,000），可以在选药的同一个页面加购（每笔订单1份）。用英文和中文书写，写明护照上的英文姓名，以及药名、规格、数量。不保证通关。
如果在海关被拦下，该怎么办？
请通过下单时使用的App联系我们。我们会和您一起确认接下来该怎么处理。
下次还需要问诊吗？
12个月内再次订购，无需重新问诊。如果健康状况或正在使用的药品有变化，请告诉我们。