使用流程：免预约视频问诊到酒店收货

服务流程

一步一步了解就诊流程。

请确认以下步骤。

01 订购与准备

步骤0：下单前（1分钟）
选好剂量和支数后，在收货确认步骤中填写酒店的入住日期，就能确认可送达的日期。

步骤1：下单与付款
用银行卡付款。如果医生判断无法开具处方，我们会全额退款。

步骤2 问诊表
付款后马上填写，约5分钟。请用中文回答健康状况、正在服用的其他药品，以及怀孕相关的问题。医生会在问诊前确认。
步骤3 给我们发消息
请从LINE、WeChat、WhatsApp、KakaoTalk、Zalo中选择。
步骤4 视频问诊
任何语言都可以问诊。医生会确认您的健康状况，并决定剂量。
步骤5 医生的判断
可以开具处方：我们会安排发货。日本时间下午3点前完成问诊，当天发货；下午3点后完成问诊，次日发货。全年无休，周六日也发货。
无法开具处方时：我们会取消订单，并全额退款到您的银行卡。

步骤6 配送／到院自取
寄到酒店或住处时，使用佐川急便冷藏配送，发货后次日送达（北海道、冲绳为第三天）。在大阪院自取的时间为10:00〜18:30（每30分钟一个时段），日本时间下午5点半前申请，就能选择当天取货。物流单号会通过电子邮件和聊天通知您。
步骤7 回国时
登机前想咨询，或在海关被拦下时，请联系我们，我们会协助您处理。
步骤8 下次订购
12个月内再次订购，无需重新问诊即可发货。
第2次及以后的订购

不用。已包含在费用中。

可以。只要在日本收取药品就没问题。

请通过下单时使用的App联系我们。我们会和您一起确认接下来的处理方式。

只有诊所的医生和本公司的工作人员可以查看。隐私政策

从在日本就诊到回国，全程协助您。